Her kan du læse, hvordan RosQ.dk behandler dine personoplysninger, når du besøger webshoppen, kontakter os eller bestiller varer.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

RosQ.dk v/ Daniel Rosquist Kuntz
Staruphøjevej 16
7250 Hejnsvig
CVR: 36608730
E-mail: mail@rosq.dk
Telefon: 21 24 00 99

Hvilke oplysninger bruger vi og hvorfor?

  • Bestilling og levering: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold og betalingsstatus bruges til at behandle din bestilling, sende varen og hjælpe med dit køb. Grundlaget er opfyldelse af vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Oplysninger markeret som påkrævede i kassen er nødvendige for at gennemføre købet.
  • Personlige produkter: Tekster, billeder og andre filer, du uploader i designværktøjet, bruges til at fremstille og levere dit produkt samt behandle spørgsmål om ordren. Grundlaget er aftalen med dig. Upload kun materiale, som du har ret til at bruge.
  • Kundekonto: Hvis du opretter en konto, bruger vi dine konto- og ordreoplysninger til at give dig adgang til kontoen og dine køb. Grundlaget er aftalen med dig.
  • Henvendelser og reklamationer: Vi behandler dine kontaktoplysninger og din besked for at besvare dig og håndtere sagen. Grundlaget er aftalen med dig eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser og dokumentere krav, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
  • Bogføring: Oplysninger i fakturaer og andet regnskabsmateriale behandles for at overholde bogføringsloven, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
  • Drift og sikkerhed: Tekniske oplysninger, blandt andet IP-adresse og oplysninger om forespørgsler og fejl, kan indgå i driftslogning. Grundlaget er vores legitime interesse i at holde webshoppen sikker og funktionsdygtig.
  • Besøgsstatistik: Hvis du giver samtykke, bruger vi Google Analytics til at forstå brugen af webshoppen. Det kan omfatte besøgte sider, handlinger, enheds- og browseroplysninger og cookieidentifikatorer. Grundlaget er dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Hvem modtager oplysninger?

Vi deler de oplysninger, som er nødvendige for formålet, med leverandører, der hjælper med hosting, drift og administration af webshoppen. Betalinger håndteres af Vipps MobilePay og WooPayments/Stripe, og leveringsoplysninger deles med GLS. Hvis du accepterer statistik, modtager Google oplysninger til Google Analytics.

Nogle leverandører behandler oplysninger efter vores instrukser som databehandlere. Betalings- og transportleverandører kan også være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling. Oplysninger kan desuden udleveres til myndigheder, når lovgivningen kræver det.

Behandling uden for EU/EØS

Internationale leverandører, herunder Google og Stripe, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, blandt andet i USA. En overførsel kræver et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse for den konkrete modtager eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. Kontakt os på mail@rosq.dk for oplysninger om modtagere og overførselsgrundlag samt en kopi af relevante garantier.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Det betyder, at oplysninger i en faktura ikke nødvendigvis kan slettes, selvom du ønsker din kundekonto slettet.

Andre ordreoplysninger, henvendelser og designfiler opbevares, så længe de er nødvendige for at levere ordren, yde kundeservice og håndtere reklamationer eller konkrete retskrav. Ved vurderingen tager vi hensyn til sagens afslutning og relevante reklamations- og forældelsesfrister. Driftsoplysninger opbevares efter behovet for fejlfinding og sikkerhed. Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne, medmindre lovgivningen kræver fortsat opbevaring.

Cookies og dit samtykke

Nødvendige cookies og lignende teknologier bruges til funktioner som indkøbskurv, login og til at huske dit cookievalg. De kræver ikke samtykke, når de er nødvendige for den funktion, du beder om.

Statistik er frivillig. Google Analytics aktiveres først, når du vælger at tillade statistik. I cookievinduet kan du vælge kun nødvendige cookies, tillade statistik eller åbne indstillinger. Du kan ændre dit valg og trække samtykket tilbage via knappen til cookieindstillinger nederst på siden.

Tilbagetrækning stopper den fremtidige behandling på grundlag af samtykket. Den ændrer ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen. Du kan også slette cookies via din browser. Sletter du webstedets lokale lager, bliver du spurgt igen ved næste besøg.

Vi gemmer dit valg i browserens lokale lager (localStorage) under navnet rosq-consent-v1. Valget gælder i 180 dage; derefter bliver du spurgt igen ved næste besøg. Oplysningen kan blive liggende i browseren, indtil du ændrer valget eller sletter webstedsdata.

Efter dit samtykke bruger Google Analytics cookies som _ga og _ga_[måle-id] til at genkende besøg og sessioner. De har som udgangspunkt en levetid på op til 2 år, som kan blive fornyet ved nye besøg. Når du fravælger statistik, stopper vi indsamlingen og sletter disse cookies i din browser.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt i dine oplysninger og om at få urigtige oplysninger rettet. Når betingelserne er opfyldt, kan du også få oplysninger slettet, få behandlingen begrænset og få udleveret oplysninger i et format, du kan overføre til en anden udbyder. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser af grunde, der vedrører din særlige situation.

Skriv til mail@rosq.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet. Vi svarer normalt senest en måned efter din henvendelse.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet.